Política de envío
- TARIFAS DE ENVIO
KILLER WHALES realiza envíos a todo el territorio colombiano.
ENVIOS GRATIS:
- El envío es gratuito a todo Colombia para pedidos con pago anticipado.
- Para pedidos con pago contra entrega, el envío gratuito aplica únicamente para los departamentos de Valle del Cauca, Cundinamarca y Antioquia.
- KILLER WHALES se reserva el derecho de modificar las condiciones de envío gratuito para determinadas zonas de difícil acceso o con cobertura logística limitada.
- ¿CUÁNTO TIEMPO TARDA LA ENTREGA?
Una vez su pedido sea procesado y despachado, recibirá la información correspondiente para realizar el seguimiento de su envío.
Si después de 15 días hábiles no ha recibido su pedido o no ha recibido actualizaciones sobre el estado de entrega, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
Correo electrónico: corporative.killerwhales@gmail.com
WhatsApp: +57 321 647 7998
Haremos todo lo posible para brindarle una solución oportuna y mantenerlo informado sobre el estado de su compra.
- RESPONSABILIDAD DEL TRANSPORTE
Recibirás un correo electrónico o mensaje a través del WhatsApp con tu número de seguimiento en cuanto se imprima la etiqueta de envío. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar hasta 10 días en estar disponible.
KILLER WHALES trabaja con empresas transportadoras externas para realizar las entregas. Aunque tomamos todas las medidas necesarias para proteger los productos durante el despacho, cualquier novedad relacionada con daños ocasionados durante el transporte deberá ser reportada oportunamente a la empresa transportadora correspondiente.
No obstante, nuestro equipo de soporte estará disponible para orientar al cliente durante el proceso de reclamación y seguimiento.
Siempre trataremos de cuidar tu compra al máximo, sin embargo KILLER WHALES no puede responsabilizarse por productos dañados durante la cadena de envíos, cualquier reclamación debe presentarse ante la compañía de transporte correspondiente.